Användarvillkor

Uppdaterad 9 april 2024

Genom att använda Vilmas Webbsida eller applikation, godkänner du Användarvillkoren. För att kontakta Vilma Learning AB, vänligen maila [email protected]. Vår adress är Gustav III:s Boulevard 34, 169 73 Solna. Du bör läsa dessa villkor tillsammans med vår Integritets- och Cookiepolicy.

Företaget

Vilma Learning AB (Vilma/vi/oss) är ett registrerat företag i Sverige med ett kontor på Gustav III:s Boulevard 34, 169 73 Solna. Du kan kontrollera våra uppgifter genom att besöka Bolagsverket webbsida (556969-8516).

Vilma hjälper användare att skapa personliga budgetar, sätta upp realistiska mål, få tillgång till utbildningsresurser och få personlig, ekonomisk rådgivning via en coach. Genom att använda någon del av vår tjänst godkänner du våra Användarvillkor, Integritets- och Cookiepolicy. Om du inte godkänner villkoren ska du sluta använda Tjänsterna.

Att godkänna villkoren

Dessa juridiska villkor är mellan dig och Vilma Learning AB (Vilma/oss/vi) och du godkänner dem genom att använda Vilmas webbsida (Webbsidan) som är en del av tjänsten (Tjänsten) som vi tillhandahåller.

För att använda Vilmas Tjänst behöver du godkänna Villkoren. Detta kan göras genom att helt enkelt få tillgång till Tjänsten och lämna ditt samtycke när du blir tillfrågad. Du bör inte använda Tjänsten om du inte får göra det enligt lagarna i det land där du är bosatt. Villkoren gäller från det att du börjar använda Tjänsten.

Tillgång till kontoinformation

Vi använder oss en tredjepartsaktör av öppen bankdata i enlighet med de regulatoriska krav som finns inom EU (PSD2). Detta innebär att vi måste dela viss information till aktören så som ditt personnummer för att vi skall kunna leverera våra tjänster och för att du skall kunna se dina konton, transaktioner och investeringar via Vilma. Vänligen notera att du ingår ett separat avtal med aktören när bankdata inhämtas med hjälp av leverantören.

Vi analyserar data från tredjepartsaktören, vilken hämtas från dina konton, och sedan presenterar vi den på olika sätt för dig. Aktören kommer inte att initiera några betalningar från dina konton, och du samtycker till att aktören kan använda informationen för ändamål som är kopplade till Tjänsten.

Vi delar inte med oss av någon av din personliga identifierbara information med tredjepart. Däremot kan vi dela generell och aggregerad demografisk information som inte kan kopplas till någon individuell identifieringsinformation om våra besökare och användare med din arbetsgivare. Detta görs endast för de syften som tidigare har beskrivits.

Vi är inte ansvariga för att kontrollera noggrannheten av kontoinformationen eller den personliga information som vi fått ta del av. Vi förlitar oss på att du och dina kontoleverantörer ser till att informationen är aktuell och korrekt. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du är den rättmätiga ägaren av data i dina konton och att du har tillstånd att använda tredjepartsaktören för att få tillgång till och hämta data åt dig.

Att använda Tjänsten

Vilmas grundläggande tjänst erbjuds vanligtvis kostnadsfritt som en förmån för anställda.

I tjänsten finns utbildningsresurser, verktyg och kalkylatorer och möjlighet att koppla samman information från konton som underhålls av tredjepart. Detta är nödvändigt för att vi ska kunna visa all din ekonomiska information på ett ställe, och analysera informationen för att utvinna insikter. All kommunikation mellan Användaren och Bolaget sker på svenska eller engelska.

Tjänsten ger också tillgång till rådgivning från finansiella coacher. Om du väljer att samarbeta med en tilldelad coach, kommer coachen att kunna se vissa delar av din ekonomiska och personliga profil, med undantag för detaljerad transaktionsinformation.

Vilmas finansiella coacher är anlitade för att ge ekonomisk vägledning enligt följande definition:

”Vägledning” hjälper Användaren att hitta olika alternativ och göra val, men det talar inte om exakt vad Användaren ska göra eller vilken produkt de bör köpa. Användarna får själva ta besluten. Coacherna ansvarar för att ge korrekt och högkvalitativ information, men de bär inte ansvar för de beslut som Användaren tar baserat på vägledningen.

Det kan finnas tillfällen när Tjänsten eller visst innehåll relaterad till Tjänsten inte är tillgängligt. För att använda tjänsten behöver Användare ha tillgång till en dator eller mobil enhet med internetanslutning. Notifieringar kommer att kräva en aktiv uppkoppling till Tjänsten och/eller email.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget fritt val stänga ner Tjänsten eller delar därav utan föregående meddelande. Vår Webbsida och dess innehåll är avsedd för användare bosatta i Sverige, och vi gör inga utfästelser om att innehållet är lämpligt eller tillgängligt för användning utanför Sverige.

Ditt konto

För att få tillgång till funktionerna i Tjänsten behöver du skapa ett Vilma-konto. För detta behöver vi ditt fullständiga namn, e-postadress, ditt telefonnummer och att du skapar ett säkert lösenord. Du samtycker till att du är ensam ansvarig för den aktivitet som sker på ditt konto. Du samtycker till att hålla ditt kontolösenord säkert och konfidentiellt.

För att lösa eventuella problem med ditt konto eller informera dig om uppdateringar av produkten eller tjänsten kan vi behöva ta kontakt med dig via e-post eller telefon. Genom att registrera dig hos Vilma ger du oss tillåtelse att göra detta.

Vilma har rätt, men inte skyldighet, att blockera tillgången till ditt användarkonto om du strider mot användarvillkoren.

Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till ditt användarkonto ska du omedelbart meddela oss på [email protected]

Du kan välja att avsluta ditt användarkonto när som helst genom att meddela oss på [email protected]

Immateriella rättigheter

Vilma innehar alla immateriella rättigheter till vår Webbsida, inklusive logotyper, varumärken, kännetecken, domännamn samt alla andra immateriella rättigheter i alla jurisdiktioner, tillsammans med all information, innehåll, material, data och processer som finns på eller bakom Webbsidan och de tjänster vi tillhandahåller. Samtliga rättigheter förbehålls Vilma i dessa immateriella rättigheter.

Du får skriva ut en kopia och ladda ned utdrag från vår Webbsida för privat bruk, och du får dela materialet inom din organisation.

Det är inte tillåtet att ändra papperskopior eller digitala kopior av materialet du har skrivit ut eller laddat ned, och du får inte heller använda några bilder, fotografier, video- eller ljudklipp eller någon grafik separat från tillhörande text. Du måste alltid ange vår (och eventuella identifierade bidragsgivares) status som upphovsmän till materialet.

Du får inte använda någon del av materialet på Webbsidan i kommersiellt syfte utan en licens från oss eller våra licensgivare.

Om du bryter mot dessa användarvillkor genom att skriva ut, kopiera eller ladda ner någon del av vår Webbsida, upphör din rätt att använda den omedelbart och på begäran måste du returnera eller förstöra alla kopior av materialet som du har gjort.

Otillåten användning

Det är otillåtet att använda Vilmas tjänst för att utföra något av följande:

Bryta mot lokala eller internationella lagar eller förordningar.
Utföra aktiviteter som är olagliga eller bedrägliga.
Försöka kringgå eller sabotera säkerheten i tjänsten.
Försöka samla in användardata från tjänsten.
Skada eller sabotera hårdvara eller programvara som används av Vilma eller en tredjepart för att tillhandahålla tjänsten.
Medvetet överföra data eller ladda upp material som innehåller skadliga program eller datorprogram som är utformade för att skada datorprogramvara eller hårdvara.
Använda material från tjänsten som skyddas av immateriella rättigheter utan tillstånd.
Sälja tillgång till tjänsten eller sälja relaterad reklam eller kampanjer.
Kopiera, skicka, visa, licensiera, sälja, sända eller använda något innehåll på andra sätt än vad som tillåts i avsnitt 6 utan föregående skriftligt godkännande från Vilma.

Informationsansvar

Vi försöker se till att all information inom vår Tjänst är aktuell och uppdaterad, men vi ger inga garantier eller utfästelser om att innehållet inom vår Tjänst är aktuellt, fullständigt eller korrekt. Du bör inte förlita dig på den information vi tillhandahåller eller anta att den har tagit hänsyn till eventuella förändringar i lagstiftningen.

Säkerhet

Som en del av vårt åtagande att skydda våra användare är Vilmas tjänst byggd med en säker och modern teknologi. Med det sagt är vi redo för att hantera situationen om tjänsten skulle drabbas av en skadlig attack. Om säkerheten för tjänsten eller användardata hotas, kommer vi omedelbart att informera användarna via e-post och vidta de säkerhetsåtgärder vi anser nödvändiga.

Vilma kan inte hållas ansvarig för eventuell skadlig aktivitet som uppstår för ditt konto eller enhet på grund av att du ansluter en tredjepart till Tjänsten. Om du har några oro angående Tjänstens säkerhet, bör du omedelbart kontakta oss på [email protected]

Ansvarsbegränsning

Vilmas tjänst är avsedd för personligt bruk, och du samtycker till att inte använda den för några kommersiella aktiviteter. Vi friskriver oss från allt ansvar för förluster som inte är relaterade till personligt bruk.

Vi utesluter eller begränsar inte på något sätt vårt ansvar gentemot dig när det skulle vara olagligt att göra det. Detta inkluderar ansvar för dödsfall eller personskador som orsakats av vår eller våra anställdas eller konsulters vårdslöshet; för bedrägeri eller bedrägligt falskt uttalande.

Vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig för några förluster eller skador om vår Tjänst av någon anledning inte är tillgänglig. I den utsträckning som tillämplig lag medger är vi inte ansvariga för förlust eller skada orsakad av en denial-of-service-attack, virus eller annat skadligt material som kan drabba datorutrustning, datorprogram, data eller annat material på grund av din användning av Webbsidan eller nedladdning av material som publiceras på den, eller på någon webbplats som är länkad till den.

Länkar till och från Tjänsten

Om du publicerar, skickar eller distribuerar en länk till vår Tjänst måste du göra det på ett lagligt sätt och se till att det inte skadar vår Tjänst eller vårt varumärke.

Du inte får länka till vår Tjänst på ett sätt som får det att verka som om vi godkänner eller har något samband med den länkande webbplatsen, utan att först ha fått Vilmas skriftliga samtycke. Vi har rätt att när som helst återkalla tillståndet för länkning utan förvarning. I det fall där vi länkar till tredjepartswebbplatser ska detta endast betraktas som information, vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser.

Riktlinjer för klagomål

För oss är det av stor vikt att du som användare är nöjd med Vilma. Om du hamnar i en situation där du inte känner dig nöjd, uppmanar vi dig att kontakta vår kundsupport på [email protected]. Om du fortfarande är missnöjd efter den kontakten ber vi dig att framföra ditt klagomål till vår klagomålsansvarige.

För att framföra ditt klagomål ska du skriva till klagomålsansvarig, John Rana, på [email protected]. För att underlätta hanteringen ber vi dig att skriftligen beskriva ärendet och bifoga all relevant dokumentation. Om vi inte kan besvara ditt klagomål inom 14 dagar från det att vi mottagit det, kommer vi att skriftligen meddela dig om detta och ge information om den fortsatta hanteringen av ärendet. Detta är självklart kostnadsfritt.

Om du fortfarande är missnöjd efter att ha kontaktat klagomålsansvarig har du möjlighet att vända dig till Konsumenternas Bank- och Finansbyrå, konsumentvägledaren i din kommun, Konsumentverket, Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol. Vi hoppas dock självklart kunna lösa ditt ärende långt innan det behöver gå så långt!

Villkorsändringar

Vi kommer ibland att behöva göra ändringar i villkoren. Detta kan exempelvis ske när lagar eller regler ändras, eller när vi inför nya funktioner, produkter eller innehåll i Tjänsten. Eventuella nya villkor träder i kraft från och med nästa gång du använder Tjänsten.

När våra villkor uppdateras kommer den nya versionen att publiceras på Vilmas Webbsida. Detta kommer att göras minst två månader innan ändringarna träder i kraft. Om du inte godkänner de nya villkoren måste du sluta använda Tjänsten. Om du fortsätter att använda Tjänsten innebär det att du accepterar de nya villkoren.